Das E-Mail-Zustellungs-Tracing-Tool in cPanel zeigt den Zustellungsstatus ausgehender und eingehender Nachrichten – ob sie zugestellt, zurückgestellt, in der Warteschlange oder abgelehnt wurden. Dies ist der schnellste Weg, um zu diagnostizieren, warum eine E-Mail nicht angekommen ist.
Zustellungsanalyse ausführen
- Melden Sie sich unter https://tpc-hosting.com/login[[T11]] an und öffnen Sie cPanel.
- Klicken Sie unter E-Mail auf Zustellung verfolgen.
- Geben Sie im Suchfeld die Absenderadresse oder die Empfängeradresse ein, oder lassen Sie das Feld leer, um alle aktuellen Nachrichten anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Bericht ausführen.
- Die Ergebnisse zeigen jede Nachricht mit:
- Absender- und Empfängeradresse
- Uhrzeit der Verarbeitung der Nachricht
- Ergebnis: Zugestellt, Zurückgestellt, In der Warteschlange oder Fehlgeschlagen
- Klicken Sie auf das +-Symbol neben einer beliebigen Nachricht, um das vollständige Zustellungsprotokoll zu erweitern, einschließlich SMTP-Antwortcodes und Fehlermeldungen vom empfangenden Server.
Zustellungsergebnisse verstehen
- Zugestellt — die Nachricht wurde vom empfangenden Server akzeptiert. Wenn der Empfänger sie dennoch nicht erhalten hat, liegt das Problem auf dessen Seite (Spam-Ordner, Client-Filter).
- Zurückgestellt — der empfangende Server hat die Nachricht vorübergehend abgelehnt. cPanel wird es automatisch erneut versuchen. Häufige Ursache: Der empfangende Server war ausgelastet oder vorübergehend nicht erreichbar.
- In der Warteschlange — die Nachricht wartet auf den Versand. Wenn sie länger als einige Minuten feststeckt, ist der empfangende Server möglicherweise nicht erreichbar.
- Fehlgeschlagen — die Nachricht wurde dauerhaft abgelehnt. Lesen Sie den Fehler im erweiterten Protokoll – er enthält in der Regel den genauen Grund (z. B. auf der Blacklist stehende IP-Adresse, ungültiger Empfänger, durch Spam-Filter abgelehnt).
Häufige Fehlercodes
- 550 — Empfänger existiert nicht oder die Domain lehnt Ihre E-Mails ab
- 554 — Nachricht aufgrund von Spam-Richtlinien abgelehnt (häufig ein Problem mit der IP-Blacklist)
- 421 — vorübergehende Ablehnung, wird erneut versucht
- 452 — der empfangende Server hat keinen Speicherplatz mehr
Wenn Sie im Protokoll eine Ablehnung aufgrund einer Blacklist sehen, lesen Sie unseren Artikel: Warum werden meine E-Mails blockiert und wie kann ich die Zustellbarkeit verbessern.
