Termeni și condiții
Ultima actualizare: 26 martie 2026
Cuprins
- Furnizorul de servicii
- Domeniul de aplicare și acceptarea
- Formarea contractului
- Verificarea identității (KYC)
- Prețuri și plata
- Activarea serviciului
- Plata întârziată, suspendarea și reactivarea
- Upgrade-uri și downgrade-uri
- Politica de rambursare
- Promoții și cupoane
- Înregistrarea domeniilor
- Limitarea răspunderii
- Securitatea datelor și backup-uri
- Suport și asistență
- Nivelurile de servicii și responsabilități
- Acordul de nivel de serviciu (SLA)
- Răspunsul la incidente
- Revânzare și revânzarea VPS
- Politica de conținut
- Politica de utilizare echitabilă
- Utilizarea email-ului
- Politica anti-spam
- Livrarea email-urilor
- Adrese IP dedicate
- Protecția datelor și confidențialitatea
- Proprietatea intelectuală
- Modificările serviciului
- Forța majoră
- Soluționarea disputelor și legea aplicabilă
- Separabilitatea
- Amendamente
- Contact
1. Furnizorul de servicii
TPC Hosting este o marcă și un serviciu operat de:
TPC Management s.r.l.
| Adresa înregistrată | Str. Lahovari 8C, 077016 Dumbraveni, com. Balotești, Județul Ilfov, România |
| Codul fiscal (CUI) | RO35691219 |
| Registrul Comerțului | J23/2598/2021 |
| Contact | tpc-hosting.com/contact |
În tot acest document, „TPC Hosting", „noi", „nouă" și „nostru" se referă la TPC Management s.r.l. „Client", „dumneavoastră" și „vostru" se referă la persoana fizică sau juridică care achiziționează sau utilizează serviciile noastre.
2. Domeniul de aplicare și acceptarea
Acești termeni și condiții reglementează toate serviciile oferite prin site-ul TPC Hosting și se aplică fiecărei relații contractuale dintre TPC Hosting și clienții săi.
Serviciile noastre sunt destinate în principal întreprinderilor, persoanelor juridice și instituțiilor cu capacitatea legală de a încheia contracte. Din acest motiv, toate prețurile de pe site sunt afișate fără TVA. Persoanele fizice pot de asemenea achiziționa servicii; TVA aplicabilă este calculată și afișată în timpul finalizării comenzii înainte ca comanda să fie finalizată.
Orice legături externe menționate în acest document (cum ar fi descrierile serviciilor, politicile sau specificațiile tehnice) fac parte integrantă din acești termeni și condiții.
Orice acorduri suplimentare sau modificări ale acestor termeni necesită consimțământul scris al ambelor părți.
Versiunea acestor termeni și condiții în vigoare în momentul plasării comenzii este versiunea care guvernează contractul dumneavoastră cu noi.
Serviciile acoperite de contractul dumneavoastră sunt cele listate pe tpc-hosting.com în momentul comenzii dumneavoastră.
3. Formarea contractului
Prin plasarea unei comenzi, acceptați acești termeni și condiții și inițiați o relație contractuală cu TPC Hosting.
Vom trimite o confirmare a comenzii în timp util. Această confirmare recunoaște primirea comenzii dumneavoastră, dar nu obligă niciuna dintre părți să procedeze cu activarea.
Ne rezervăm dreptul să acceptăm sau să declinăm orice comandă în decurs de o (1) zi lucrătoare. Comenzile pot fi declinate dacă avem motive rezonabile de îngrijorare cu privire la autenticitate sau încredere.
Evaluarea riscurilor comenzii. TPC Hosting efectuează evaluări automatizate și manuale ale riscurilor pentru toate comenzile primite pentru a proteja integritatea platformei noastre și pentru a preveni abuzurile. Aceste evaluări pot lua în considerare factori incluzând, dar fără a se limita la:
- Detalii de facturare și contact nepotrivite sau incomplete
- Utilizarea adreselor de email temporare, conexiuni VPN sau proxy, sau instrumente de anonimizare
- Potriviri cu bazele de date de fraudă cunoscute sau înregistrări de abuz
- Modele de comenzi precum comenzi în masă, crearea rapidă de conturi sau comportament de cumpărare neobișnuit
- Istoricul anterior de abuz asociat cu clientul, metoda de plată sau adresa IP
- Indicatori geografici cu risc ridicat
- Natura utilizării intenționate sau tipul de conținut
TPC Hosting nu este obligat să dezvăluie motivele specifice pentru declinarea unei comenzi. Dacă comanda dumneavoastră este declinată, veți fi notificat și puteți să ne contactați pentru informații suplimentare.
Comenzile marcate ca fiind cu risc ridicat, dar care nu sunt declinate, pot fi supuse unei verificări suplimentare a identității conform secțiunii 4.
4. Verificarea identității (KYC)
TPC Hosting implementează proceduri Know Your Customer (KYC) pentru a preveni frauda, a asigura conformitatea cu reglementările aplicabile și a menține securitatea și integritatea platformei noastre.
Când poate fi necesară verificarea. TPC Hosting poate solicita verificarea identității în orice moment, incluzând dar fără a se limita la:
- În timpul înregistrării contului sau la prima comandă
- Când o comandă este marcată ca fiind cu risc ridicat de procesul nostru de evaluare a riscurilor (vezi secțiunea 3)
- Când se solicită modificări sensibile ale contului (de ex., transferuri de proprietate, actualizări ale detaliilor de contact)
- Când este cerut de lege sau de procesatorii noștri de plăți
- Când există motive rezonabile să suspectăm activitate frauduloasă sau neautorizată
- În timpul revizuirilor periodice ale conturilor active ca parte a monitorizării continue a riscurilor
Ce putem solicita. În funcție de circumstanțe, vi se poate cere să furnizați:
- O carte de identitate cu fotografie emisă de guvern validă (pașaport, carte de identitate națională sau permis de conducere)
- Dovada adresei (factura de utilități, extras de cont bancar sau corespondență oficială datată în ultimele 3 luni)
- Documente de înregistrare a afacerii (pentru persoanele juridice)
- Un selfie sau o fotografie live pentru potrivirea identității
- Documentație suplimentară după cum este rezonabil necesar
Procesarea. Toate documentele trimise în scopuri KYC sunt gestionate în conformitate cu Privacy de confidențialitate și legile aplicabile de protecție a datelor. Documentele sunt folosite exclusiv în scopuri de verificare și sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini acest scop sau după cum este cerut de lege.
Neconformitatea. Dacă nu reușiți să furnizați documentația solicitată în termenul specificat (de obicei 7 zile), TPC Hosting își rezervă dreptul să:
- Întârzie sau anuleze activarea comenzii
- Suspende serviciile active
- Închidă contul
TPC Hosting vă va notifica înainte de a lua o astfel de acțiune și va oferi o oportunitate rezonabilă de a vă conforma.
5. Prețuri și plata
Prețurile afișate. Toate prețurile de pe site-ul TPC Hosting sunt afișate fără TVA. TVA este calculată și afișată la checkout.
Perioadele de facturare. Ciclurile de facturare variază în funcție de serviciu. Perioada de facturare aplicabilă este afișată în timpul procesului de comandă și pe factura dumneavoastră.
Plata în avans. Toate serviciile trebuie plătite în avans pentru perioada în care sunt furnizate.
Moneda. Indiferent de moneda folosită pentru afișarea prețurilor, toate facturile și plățile sunt procesate în RON (Leu românesc) la cursul de schimb al Băncii Naționale a României (BNR) din data facturării, în conformitate cu legea română.
Livrarea facturilor. Toate facturile sunt emise și livrate electronic — prin email și prin contul dumneavoastră de client. TPC Hosting nu emite facturi pe hârtie.
Facturarea automată pentru reînnoiri. Facturile de reînnoire sunt generate și trimise automat cu 7 zile înainte de începutul fiecărei perioade noi de facturare. Dacă nu doriți să reînnoiți un serviciu, trebuie să îl anulați înainte ca factura de reînnoire să fie emisă. Odată ce o factură a fost emisă, perioada de facturare corespunzătoare este datorată pentru plată.
Termenul contractului și auto-reînnoirea. Termenul minim al contractului pentru fiecare serviciu este egal cu ciclul de facturare selectat în momentul achiziției (de ex., un ciclu de facturare de 12 luni constituie un angajament de 12 luni). La sfârșitul fiecărui ciclu de facturare, serviciile se reînnoiesc automat pentru aceeași perioadă la prețul curent de atunci, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte ca factura de reînnoire să fie emisă.
Anularea. Puteți anula orice serviciu în orice moment prin panoul contului dumneavoastră de client sau prin trimiterea unui tichet de suport. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei curente de facturare — serviciul dumneavoastră rămâne activ până atunci. Taxele preplătite pentru perioada rămasă de facturare nu sunt rambursabile (vezi secțiunea 9). Sunteți responsabil pentru exportarea sau salvarea datelor dumneavoastră înainte ca serviciul să expire.
