Instrumentul de urmărire a livrării e-mailurilor din cPanel afișează starea de livrare a mesajelor trimise și primite — dacă au fost livrate, amânate, în așteptare sau respinse. Aceasta este cea mai rapidă modalitate de a diagnostica motivul pentru care un e-mail nu a ajuns la destinație.
Rularea unei urmăriri a livrării
- Conectați-vă la https://tpc-hosting.com/login[[T11]] și deschideți cPanel.
- La secțiunea Email, faceți clic pe Track Delivery.
- În câmpul de căutare, introduceți adresa expeditorului, adresa destinatarului sau lăsați-l gol pentru a vedea toate mesajele recente.
- Faceți clic pe Run Report.
- Rezultatele afișează fiecare mesaj cu:
- Adresa expeditorului și a destinatarului
- Ora la care mesajul a fost procesat
- Rezultatul: Livrat, Amânat, În așteptare sau Eșuat
- Faceți clic pe pictograma + de lângă orice mesaj pentru a extinde jurnalul complet de livrare, inclusiv codurile de răspuns SMTP și mesajele de eroare de la serverul destinatar.
Înțelegerea rezultatelor livrării
- Livrat — mesajul a fost acceptat de serverul destinatar. Dacă destinatarul tot nu l-a primit, problema este la el (dosarul de spam, filtrul clientului de e-mail).
- Amânat — serverul destinatar a refuzat temporar mesajul. cPanel va reîncerca automat. Cauză frecventă: serverul destinatar era ocupat sau temporar indisponibil.
- În așteptare — mesajul așteaptă să fie trimis. Dacă rămâne blocat mai mult de câteva minute, serverul destinatar poate fi inaccesibil.
- Eșuat — mesajul a fost respins definitiv. Citiți eroarea din jurnalul extins — aceasta conține de obicei motivul exact (de ex., IP pe lista neagră, destinatar invalid, respins de filtrul anti-spam).
Coduri de eroare frecvente
- 550 — destinatarul nu există sau domeniul respinge e-mailurile dumneavoastră
- 554 — mesaj respins din cauza politicilor anti-spam (adesea o problemă de includere a IP-ului pe lista neagră)
- 421 — respingere temporară, se va reîncerca
- 452 — serverul destinatar nu mai are spațiu de stocare
Dacă observați o respingere legată de lista neagră în jurnal, consultați articolul nostru: De ce sunt blocate e-mailurile mele și cum să îmbunătățiți livrabilitatea.
