Spam ist einer der schwerwiegendsten Verstöße bei TPC Hosting. Dieser Artikel erläutert, was als Spam gilt, welche Pflichten Sie haben und welche Konsequenzen bei Verstößen drohen.
Null-Toleranz gegenüber Spam
Das Versenden unerwünschter kommerzieller E-Mails (Spam) – ob von TPC-Hosting-Servern aus oder von Drittanbieter-Servern zur Bewerbung von Inhalten, die bei TPC Hosting gehostet werden – hat die sofortige Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos ohne vorherige Ankündigung zur Folge.
Dies gilt auch für Spam aus kompromittierten Anwendungen
Wenn Ihre Website gehackt wird oder ein anfälliges Kontaktformular oder Skript zum Versenden von Spam verwendet wird, wird dies identisch wie absichtlicher Spam behandelt. Sie sind dafür verantwortlich, alle Anwendungen sicher und auf dem neuesten Stand zu halten.
Verbotene E-Mail-Praktiken
- Versenden an geerntete, gekaufte, gemietete oder geliehene E-Mail-Listen
- Verwendung gefälschter Header, nicht existierender Absender-Domains oder irreführender Adressierung
- Versenden von E-Mails mit Malware, Phishing-Links oder anderen schädlichen Inhalten
- Verwendung der Domain oder des Servers eines Dritten ohne dessen Zustimmung
- Versenden an unvollständige, ungenaue oder nicht verifizierte Adressen
- Jede E-Mail-Kampagne, die wahrscheinlich eine hohe Anzahl von Spam-Beschwerden erzeugt
Ihre Pflichten
- Beantworten Sie Spam-bezogene Anfragen von TPC Hosting innerhalb von 24 Stunden nach der Benachrichtigung
- Stellen Sie auf Anfrage einen Nachweis über die Einwilligung der Abonnenten bereit
- Legen Sie auf Anfrage Ihre An- und Abmeldemethoden offen
Kosten für IP-Blacklisting
Beim Shared Hosting teilt Ihr E-Mail-Verkehr eine IP-Adresse mit anderen Kunden. Wenn Ihre Handlungen dazu führen, dass eine gemeinsam genutzte IP auf eine Blacklist gesetzt wird, haften Sie für die Kosten, die TPC Hosting für die Entfernung der IP entstehen. Die Behebung wird mit €15,00/Stunde (mindestens eine Stunde) in Rechnung gestellt.
Automatische Reaktion auf Blacklisting
TPC Hosting überwacht die IP-Reputation täglich. Wenn eine gemeinsam genutzte IP auf eine Blacklist gesetzt wird:
- Ausgehender E-Mail-Verkehr auf Port 25 wird für diese IP sofort an der Firewall blockiert
- Der betroffene Kunde wird automatisch per E-Mail benachrichtigt
- Der E-Mail-Dienst wird erst wiederhergestellt, nachdem die Ursache behoben und die IP von der Blacklist entfernt wurde
