Dieser Artikel erklärt den Ablauf von einer überfälligen Rechnung bis zur Sperrung und Kontolöschung sowie die Möglichkeit zur Reaktivierung Ihres Dienstes.

Kulanzfrist — 7 Tage

TPC Hosting hält Ihren Hosting-Dienst bis zu 7 Tage nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung aktiv. In dieser Zeit läuft Ihr Dienst normal weiter.

Hinweis: Dienste von Drittanbietern (Domains, Softwarelizenzen, SSL-Zertifikate) können nicht über ihr Ablaufdatum hinaus verlängert werden und erfordern eine rechtzeitige Zahlung.

Benötigen Sie mehr Zeit? Zahlungsaufschub beantragen

Wenn Sie wissen, dass Sie nicht bis zum Fälligkeitsdatum zahlen können, kontaktieren Sie uns vor dem Fälligkeitsdatum, um einen Zahlungsaufschub zu beantragen. Wir berücksichtigen gerne angemessene Anfragen, die im Voraus gestellt werden.

Automatische Sperrung — nach 7 Tagen

Wenn innerhalb von 7 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum keine Zahlung eingegangen ist und kein Zahlungsnachweis oder Antrag auf Zahlungsaufschub eingereicht wurde, wird Ihr Konto automatisch gesperrt. Bei einer Sperrung sind Ihre Website und Dienste für Besucher nicht erreichbar.

Reaktivierung

Begleichen Sie alle ausstehenden Rechnungen vollständig. Sobald der Zahlungsnachweis eingegangen ist, werden Ihre Dienste reaktiviert. Die Steuerrechnung wird ausgestellt, sobald die Zahlung auf unserem Bankkonto sichtbar ist.

Kontolöschung — nach 30 Tagen

Wenn die Nichtzahlung 30 Tage überschreitet, werden Ihr Konto und alle zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht von unseren Servern. Dies gilt auch, wenn ein gekündigter Dienst das Ende seines Abrechnungszeitraums erreicht und die Daten nicht gesichert wurden.

Datenwiederherstellung nach der Löschung

Wenn zum Zeitpunkt der Löschung noch ein Backup vorhanden ist, kann die Datenwiederherstellung gegen eine Gebühr von €25,00 beantragt werden. TPC Hosting übernimmt keine Garantie dafür, dass Backups nach der Kontolöschung verfügbar sind. Sichern Sie Ihre Daten immer, bevor ein Dienst abläuft.